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基于Servqual模型构建急性酒精中毒护理质量评价体系
急性酒精中毒 护理质量 Servqual模型 评价体系
2021/3/11
基于Servqual模型建立急诊科急性酒精中毒护理质量评价体系。方法从Servqual模型5个角度及文献研究的基础上，初步逐步消除酒精中毒护理质量评价体系，应用德尔菲法专家咨询后最终确定各级指标，并最后采用优序图法确定各指标权重。